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Domande Frequenti


FAQ
Domande frequenti
1
Quali sono i requisiti richiesti per accedere al servizio CarCloud?
2
Quali sono i servizi inclusi all’interno dell’abbonamento?
3
Quanto costa?
4
Quali servizi sono inclusi nel canone mensile?
5
Consegna del veicolo - 1/2
6
Consegna del veicolo - 2/2
7
Veicolo in preassegnazione - 1/2
8
Veicolo in preassegnazione - 2/2
9
Pagamento del bollo
10
Posso guidare solo io l’auto?
11
Posso guidare l’auto all’estero?
12
Posso noleggiare qualsiasi tipologia di veicolo?
13
Il noleggio conviene rispetto alla proprietà?
14
Manutenzione del veicolo
15
Pagamento del bollo
16
Utilizzo del veicolo
17
Cosa fare se, lasciato il veicolo in un parcheggio, lo si ritrova danneggiato?
18
Cosa fare se, a seguito di un sinistro, si è ricevuto un atto di citazione?
19
Cosa fare in caso di furto o smarrimento delle chiavi del veicolo?
20
Cosa fare in caso di ritrovamento del veicolo a seguito di furto?
21
Cosa fare in caso di sinistro senza controparte?
22
Cosa fare in caso di reclamo della controparte?
23
Si è rotto un vetro del veicolo da me in uso. Esiste un centro specializzato cui fare riferimento?
24
Cosa fare per riparare i danni presenti sulla carrozzeria del veicolo?
25
Cosa fare se uno degli pneumatici del veicolo è danneggiato irreparabilmente?
26
Come ed entro quali tempistiche posso estendere un noleggio in corso?
27
Come posso accedere al mio abbonamento CarCloud, Be Free Evo, CarBox o FlexRent, se il mio contratto non è ancora presente nel nuovo sistema Drivalia?
28
Le aziende possono abbonarsi a CarCloud?
29
Quali sono i servizi base inclusi nella tariffa rent Drivalia?
30
Quali coperture e quale equipaggiamento comprendono i veicoli Drivalia?
31
Posso scegliere le caratteristiche della vettura come colore o allestimento?
32
Sono previsti supplementi extra per conducenti giovani?
33
Quali sono i documenti necessari per noleggiare una vettura?
34
È necessario lasciare un deposito cauzionale per noleggiare un auto?

Si, al momento della consegna della vettura il cliente è tenuto a corrispondere un deposito cauzionale mediante autorizzazione richiesta sulla propria carta di credito finanziaria. L’importo della cauzione varia in funzione del gruppo auto noleggiato e del tipo di prodotto scelto. Per saperne di più consulta on line Termini e Condizioni Drivalia.

35
Per usufruire del servizio rent di Drivalia serve una carta di credito?

Si, per noleggiare il firmatario del contratto (primo conducente), deve essere in possesso di una carta di credito finanziaria emessa nel paese di residenza, (No bancomat, Carte di Debito, Visa Electron o carte prepagate), che dovrà presentare al desk del Mobility Store il giorno del ritiro del veicolo e sulla quale sarà richiesto un deposito cauzionale.

36
In cosa consiste la fattura di conguaglio emessa in caso di disdetta?
37
Posso disdire il contratto?
38
Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?
39
Qual è la durata del mio abbonamento?
40
Posso scegliere in fase di prenotazione tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?
41
Posso aggiungere servizi accessori al il mio abbonamento come Seconda guida, Super Cover (copertura totale)?
42
Posso sospendere il mio abbonamento per qualche mese senza pagare il canone e poi riattivarlo?
43
Cosa succede se riconsegno la vettura oltre la data di rientro prevista in prenotazione?
44
Posso cambiare la carta di credito registrata nella mia area personale?
45
Come avviene il pagamento del canone CarBox?
46
Non sono riuscito ad estendere la prenotazione entro le 24 ore previste ma vorrei comunque continuare il noleggio, cosa posso fare?
47
Come posso prenotare il noleggio?
48
Sono residente all'estero: posso abbonarmi a CarBox?
49
È necessario lasciare un deposito cauzionale per il noleggio della vettura?
50
Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?
51
Come posso utilizzare i giorni disponibili in un anno?
52
Cosa include il servizio di noleggio che prenoterò di volta in volta?
53
Quanto costa?
54
Quali auto posso scegliere?
55
Cos’è CarBox?
56
Quali sono i requisiti richiesti per accedere al servizio CarBox?
57
I servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria sono inclusi nell'abbonamento Be-Free EVO?
58
Posso disdire il contratto?
59
Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?
60
Qual è l'età media dei veicoli Be-Free EVO?
61
Posso scegliere in fase di prenotazione tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?
62
Posso sospendere il mio abbonamento per qualche mese senza pagare il canone e poi riattivarlo?
63
Posso cambiare la carta di credito registrata nella mia area personale?
64
Come avviene il pagamento del canone Be Free Evo?
65
Sono residente all'estero: posso abbonarmi a Be Free Evo?
66
È necessario lasciare un deposito cauzionale per il noleggio della vettura?
67
Posso aggiungere servizi accessori come Seconda guida, Super Cover (copertura totale)?
68
Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?
69
Come posso prenotare il cambio auto previsto al dodicesimo mese?
70
Posso guidare la stessa vettura per più di 12 mesi?
71
Quali auto posso scegliere?
72
Quanto dura l’abbonamento?
73
Come posso attivare il servizio?
74
Quali sono i requisiti richiesti per accedere al servizio BeFreeEvo?
75
Cos’è Be Free Evo?
76
Che cosa trovo all'interno della mia Area Riservata?
77
Come funziona il servizio di consegna a domicilio?
78
Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?
79
Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?
80
Per quanto tempo è valido il mio abbonamento?
81
Perché ho due addebiti nello stesso mese?
82
Posso scegliere tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?
83
Come viene calcolata la percorrenza chilometrica?
84
Posso aggiungere accessori al banco?
85
Quando saranno attivi gli accessori che ho aggiunto nel corso dell’abbonamento?
86
Le vetture in abbonamento CarCloud sono dotate di permessi speciali?
87
Posso sospendere il mio abbonamento per qualche mese senza pagare il canone e poi riattivarlo?
88
Quante volte posso cambiare location nel corso dell’abbonamento?
89
Come posso personalizzare il mio abbonamento con servizi accessori?
90
Posso cambiare la carta di credito registrata nella mia area personale CarCloud?
91
Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?
92
Sono residente all’estero: posso abbonarmi a CarCloud?
93
Come funziona il servizio?
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